Şi parcă nu era de ajuns să fure ca-n codru, îşi mai şi bate joc de clienţi şi le calcă în picioare toate plângurile venind cu texte ca “nu se poate să nu meargă, trebuie să meargă” atunci când li se sesizează că nu merge mizeria lor de net 3G. Da, ştie toată lumea că trebuie să meargă, de asta vă dă lumea nişte bani.
Acum să vă povestesc cum mai fură Orange de la fraierii cu PrePay. Cineva, să-i zicem Koko, mă sună într-o dimineaţă de pe Cosmote (ciudat, avea minute pe Orange) şi îmi povesteşte ce s-a întâmplat cu cartela portocalie. Ca să fiu scurt: i-au suspendat cartela. Atât. De ce? A încălcat termenii şi condiţiile generale. Clar, da? Şi totuşi: ce anume din termenii şi condiţiile generale? La întrebarea asta n-a putut să răspundă NIMENI de la Orange. De ce? Păi a blocat calcualtorul şi … ei nu ştiau. De parcă era calculatorul venit de pe Marte şi cu un soft, tot de pe Marte, că altfel ar fi ştiut cineva, oricine, de ce a blocat calculatorul cartela. Sau acum au calculatoare ca în Eagle Eye şi ăsta a preluat controlul întregului sistem şi îi mai ţine pe angajaţi doar ca să îi mai facă cineva curăţenie?
Treaba cu blocatul s-a întâmplat cândva în weekend şi a ţinut vreo 2 zile şi ceva. Da’ mai sunt nişte detalii care contează aici. Cartela avea credit, minute şi smsuri active. E adevărat că nu erau mulţi euro pe ea, doar 2-3, dar erau! Minute erau şi d-astea destule, peste 100 şi ceva. De ce “avea” şi “erau”? Păi că după ce s-a reactivat cartela astea au cam dispărut. Au mai rămas doar smsurile.
După reactivare şi alte câteva telefoane a venit şi cea mai bună explicaţie de la Orange: a greşit calculatorul! Eee, să moară mă-sa lu’ calculatoru’ ăsta cum greşeşte el numai şi numai în favoarea lor. Ciudat, n-am auzit pe nimeni să zică: Vai, ia uite, mi-a băgat Orange 1 cent/minut/sms/MB în plus. Poate doar pe factură au bagat în plus, atât. În rest nu ştie calculatorul lor să greşească şi în favoarea altora. Păi ce, doar nu erau proşti să facă softul să dea gratis credit clienţilor.
Apoi a mai venit o dumă tare de un papagal angajat la hoţii de la Orange: … ar trebui să vă consoleze gândul că nu sunteţi singura căreia i s-a întâmplat asta. Prietene, esti cumva PROST? Cred că s-a cam scăpat, de fapt, la faza asta, păi cum adică s-a întâmplat şi altora treaba asta? Păi atunci ce hoţie conduceţi voi aici? Toată lumea ştie că au un calculator care “greşeşte” şi totuşi … nimeni nu face nimic şi clienţii care suferă din cauza asta ar trebui să se consoleze cu ideea că li se întâmplă şi altora. Păi atunci ne mutăm la Vodafone sau Cosmote şi nu mai trebuie să ne consoleze nici un gând.
Ştiu, 2 euro nu înseamnă nimic, da’ e urât să ţi-i ia aşa cu japca şi să îţi mai suspende cartela timp de 2 zile. Idioţilor, lumea are minute, credit şi telefon ca să le folosească oriunde şi oricând! Două zile de suspendare d-asta de căcat e ENORM de mult.
Bonus: Da’ un internet mobil de la Orange care nu merge cu săptămânile cum sună? E adevărat că el mergea, însă nu mergea în zona în care lumea avea nevoie de el, şi anume pe la Favorit, în Bucureşti. Aici iar au existat idioţi care nu au putut găsi problema şi alţi idioţi de la relaţii cu clienţii care nu răspundeau la telefoane deloc, zile la rând. Mişto relaţii cu clienţii. Mai bine le zicea felaţii cu clienţii, la câte mui şi-au luat de la alţii cu probleme care sunau la ei. Culmea, robotul spunea tot timpul că au treaba consultanţii lor. Hahaha!! Păi în fiecare zi, în fiecare oră şi în fiecare minut? Atunci sună lumea la greu că au probleme sau ce?
În rest Orange e cel mai tare. Chiar cu câteva zile înainte de “suspendare” n-am putut să vorbim la telefon fără întreruperi. După 2-3 minute nu se mai auzea nimic. Să suni de 5 ori ca să poţi vorbi 15 minute e destul de naşpa.
Dacă Orange o mai suge mult în cur atunci mă portez frumos la Cosmote sau Vodafone şi am terminat şmecheria. Simplu.
Bonus 2: O hoţie mai veche, tot marca Orange.
Comentarii noi